설명: 소득세 포털의 결함 및 수행 중인 작업

6월 7일 출시 이후 Infosys가 개발한 개편된 포털은 비밀번호 생성, 과거 보고서 데이터 연결, 보고서 제출에 문제가 있었습니다.

센터는 월요일에 Infosys MD 겸 CEO Salil Parekh를 불러 IT 포털에서 계속되는 오류에 대한 이유를 Nirmala Sitharaman 재무 장관에게 설명했습니다. (파일 사진)

2개월 반 동안 소득세 부서의 개편된 전자 신고 포털에서 계속되는 결함과 지난 이틀 동안 사용할 수 없었던 후 재무부 관계자는 월요일에 Infosys MD 및 CEO Salil Parekh와 두 차례 회의를 개최했습니다. . 재무장관 니르말라 시타라만(Nirmala Sitharaman)이 파레크(Parekh)를 소환 — 두 달 만에 두 번째 회의 — 계속되는 결함에 대한 이유를 설명하고 이제 Infosys에 9월 15일 마감 이러한 문제를 해결하기 위해.

새로운 소득세 포털이란 무엇입니까?

5월 소득세부는 새로운 전자신고 포털을 출시한다고 발표했습니다. http://www. incometax.gov.in 새로운 납세자 친화적 포털이 소득세 신고서의 즉각적인 처리와 통합되어 납세자에게 빠른 환급을 제공하고 모든 상호 작용 및 업로드 또는 보류 중인 작업이 단일 대시보드에 표시될 것이라고 말했습니다. 포털은 또한 질문에 대한 신속한 응답을 위한 새로운 콜 센터와 함께 일부 범주에 대한 납세자를 돕기 위해 대화식 질문과 함께 사용할 수 있는 무료 ITR 준비 소프트웨어를 제공해야 했습니다.

Infosys는 2019년에 반품 처리 시간을 63일에서 1일로 단축하고 환불을 신속하게 처리하는 새로운 시스템을 개발하는 계약을 체결했습니다.

문제는 무엇입니까?

포털은 6월 7일 출시 몇 시간 만에 문제에 직면하기 시작했다 Aadhaar 유효성 검사를 위한 OTP 생성 불가능, 비밀번호 생성 결함, 과거 보고서에 대한 이전 데이터 연결 실패, 보고서 제출 문제 등이 있습니다. 문제는 이제 이자 계산의 오류, 양식 16에서 세부 정보의 잘못된 캡처, 신탁에 대한 면세 세부 정보를 추가할 수 없음을 포함하도록 확장되었습니다. 개별 납세자들은 또한 제출 후 며칠이 지나도 ITR-1이 승인되지 않고, 제출 후 ITR을 전자 검증할 수 없으며, Form 26AS 세부 정보가 자동으로 채워지지 않으며, 포털이 보안 연결이 되지 않고 제대로 로드되는 데 시간이 걸린다는 불만을 토로했습니다.

지속되는 문제로 인해 공인 회계사와 납세자들은 제출 마감일을 더 연장해야 한다는 요청을 받았습니다. 세무조사 대상이 아닌 납세자의 ITR 신고기한은 당초 7월 31일에서 9월 30일로, 세무조사는 11월 30일, 이전가격 신고기한은 12월 31일로 연장됐다. 6월 종료 분기의 지급금(이자 소득 등 급여 제외)에 대해 공제된 세금입니다. Vivad Se Vishhwas(추가 비용 없음)에 따른 결제의 마지막 날짜는 8월 31일입니다.

정부는 어떻게 개입했는가?

출시 직후인 6월 아침, Sitharaman은 트위터에 다음과 같이 말했습니다. 내 TL 불만 및 결함을 참조하십시오. @Infosys & @NandanNilekani가 제공되는 서비스 품질에서 납세자를 실망시키지 않기를 바랍니다. 납세자를 위한 용이한 규정 준수가 우리의 우선 순위가 되어야 합니다.

Infosys의 책임자인 Nilekani는 다음과 같이 트윗했습니다. 새로운 e-filing 포털은 파일링 프로세스를 용이하게 하고 최종 사용자 경험을 향상시킬 것입니다. @nsitharaman ji, 우리는 첫날에 몇 가지 기술적인 문제를 관찰했으며 해결하기 위해 노력하고 있습니다. @Infosys는 이러한 초기 결함을 유감스럽게 생각하며 이번 주 동안 시스템이 안정화될 것으로 기대합니다.

결과적으로 IT 부서는 송금 양식의 수동 제출을 허용하고 연기금 및 국부 펀드의 협박과 관련된 양식의 전자 제출 마감일을 연장해야 했습니다.

일요일에 불만이 계속되자 IT 부서는 트윗했습니다. 재무부는 2021년 8월 23일에 Sh Salil Parekh, MD&CEO @Infosys를 소환하여 새로운 전자 제품 출시 후 2.5개월이 지난 후에도 그 이유를 hon'ble FM에 설명했습니다. 파일링 포털, 포털의 결함이 해결되지 않았습니다. 사실, 2021년 8월 21일부터 포털 자체를 사용할 수 없습니다.

재무부는 Sh Salil Parek,MD&CEO를 소환했습니다. @인포시스 2021년 8월 23일, 신규 전자신고 포털을 오픈한 지 2.5개월이 지났는데도 포털의 오류가 해결되지 않는 이유를 hon'ble FM에 설명했습니다. 사실, 2021년 8월 21일부터 포털 자체를 사용할 수 없습니다.

— 소득세 인도(@IncomeTaxIndia) 2021년 8월 22일

Infosys는 포털이 라이브 상태라고 트윗했습니다. Infosys India Business unit의 Twitter 핸들인 Infosys India Business는 일요일에 다음과 같이 말했습니다. 납세자 여러분께 불편을 드려 죄송합니다. 그 날 초 트위터에서는 @IncomeTaxIndia 포털이 계속해서 긴급 유지 보수를 받고 있다고 트윗했습니다. 납세자가 포털을 다시 사용할 수 있게 되면 업데이트를 게시하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 토요일에 그것은 계획된 유지 보수로 인해 포털에 현재 액세스할 수 없다고 트윗했습니다.

의 긴급 유지 보수 @IncomeTaxIndia 포털이 종료되었으며 포털이 활성화되었습니다. 납세자 여러분께 불편을 드려 죄송합니다.

— Infosys India Business(@InfosysIndiaBiz) 2021년 8월 22일

6월 19일 제40회 Infosys 연례 총회에서 COO Pravin Rao는 “새로운 전자신고 포털로 인해 사용자에게 불편을 끼쳐드린 점에 대해 깊이 우려하고 있으며, 모든 문제를 조속히 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그는 말했다.

6월 22일 Sitharaman은 Parekh 및 Pravin Rao를 포함한 Infosys의 주요 관리들과 회의를 소집하여 시간을 더 낭비하지 않고 모든 문제를 해결하고 서비스를 개선하며 불만 사항을 우선적으로 시정할 것을 요청했습니다. 회의에서 Infosys는 기술적인 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다고 말했습니다. 공식 성명서는 전자 절차, 양식 15CA/15CB, TDS 명세서, DSC, 과거 ITR 보기 등 최소 5가지 문제가 약 1주일 안에 해결될 것으로 예상했다고 공식 성명에서 밝혔습니다.

지난 주 Sitharaman은 결함이 앞으로 며칠 안에 대부분 수정될 것이라고 말했습니다. 나는 Infosys에 지속적으로 상기시켜 왔으며 Nandan Nilekani는 앞으로 며칠 안에 대부분의 문제를 해결할 것이라는 확신을 가지고 나에게 메시지를 보냈습니다.

다른 정부 포털에서도 유사한 문제에 직면한 적이 있습니까?

Infosys는 이전에 정부 및 해당 기관에서 기업 업무부(Ministry of Corporate Affairs)의 MCA21 v2 포털 구현을 위한 5천만 달러 계약, GST 네트워크용 IT 백본 개발을 위한 1,380백만 달러 계약을 포함하여 다수의 IT 프로젝트에 대해 임명했습니다. . 세 프로젝트 모두에서 Infosys의 제품은 성능 문제를 보았습니다.

GSTN 프로젝트는 롤아웃 이후 자주 변경되는 법률과 절차로 인해 결함에 직면했습니다. 일부 문제는 프로젝트 공급업체에 빈번한 변경 사항을 설명하기 위해 세무 공무원이 임명된 후 해결되었습니다. IT포털을 비롯한 이러한 프로젝트는 본격 론칭에 앞서 IT 부서의 승인을 받은 것으로 파악되는 사용자 승인 테스트를 거친 것으로 알려졌다. 이러한 테스트는 사용자가 실제 상황에서 작업을 수행할 수 있는지 테스트할 때 소프트웨어 개발의 마지막 단계에서 수행됩니다.

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