설명: Hrithik Roshan, Katrina Kaif와의 Zomato 광고 캠페인이 반발을 불러일으킨 이유

최신 Zomato 광고가 논란의 대상이 된 이유가 궁금하시다면 여기 배경 스토리와 진행 중인 발전 사항이 있습니다.

Zomato 광고의 Hrithik Roshan (출처: Screengrab)

YouTube 또는 기타 소셜 미디어 사이트를 사용하는 경우 Katrina Kaif와 Hrithik Roshan이 등장하는 새로운 Zomato 광고를 접했을 가능성이 있습니다. 회사의 '빠른 배송과 특별한 고객 서비스' 정신을 알리기 위한 '하르손 하이스타' 광고는, 분노를 불러일으켰다 시청자들이 Zomato 배송 파트너/대행업체에 부과되는 좋지 않은 근무 조건을 지적한 것처럼.

Zomato 광고 캠페인에 대한 전체 논란을 이해하기 위해 먼저 광고 내용을 살펴보겠습니다.

새로운 Zomato 광고 캠페인은 무엇입니까?

며칠 전 Zomato는 'Har customer hai star' 캠페인 아래 볼리우드 스타인 Hrithik Roshan과 Katrina Kaif가 등장하는 두 개의 광고를 공개했습니다.

Hrithik Roshan이 등장하는 광고에서는 Zomato 배달원을 Jadoo라고 부르며 그의 영화 Koi Mil Gaya에 나오는 초강력 외계인을 언급합니다. 그런 다음 그는 배달 파트너가 비가 오나 눈이 오나 항상 제시간에 배달을 하는 자두 못지않게 자두라고 말합니다. Hrithik은 그 남자와 셀카를 찍자고 제안하고 그의 전화를 받으러 문에서 멀어집니다. 그가 자리를 떠나자 대리인의 전화가 울리기 시작합니다. Ab yahan selfie ke liye rukta, toh next order late ho jaata. Voh kya hai na, Hrithik Roshan ho ya aap, apne liye har customer hai star (여기서 셀카를 찍기 위해 멈췄다면 다음 주문이 지연되었을 것입니다. 우리에게 Hrithik Roshan이든 당신이든 모든 고객은 스타입니다) 파트너는 말합니다.

Katrina Kaif가 등장하는 광고도 같은 맥락이지만, 유일한 차이점은 Katrina가 셀카 대신 배달원에게 케이크를 제공한다는 것뿐입니다.

새로운 Zomato 광고가 비판받는 이유는 무엇입니까?

새 광고가 온라인에 공개되자마자 조마토가 배달 기사의 낮은 급여 구조에 대해 비판을 받자 고액 유명인을 고용하는 것에 시청자들의 반발이 있었다. 앞서 배달 노동자들은 소셜 미디어를 통해 고용 보장 부족, 낮은 급여, 열악한 대우, 노동 조건에 항의했다. 따라서 배달원이 '고객이 왕이다'라는 오래된 진언을 옹호하면서 다음 주문에 대해 흥분하는 행위는 미백의 연습으로 여겨졌습니다.

Zomato 광고의 Katrina Kaif (출처: Screengrab)

최근 Zomato가 기업공개(IPO)를 발표한 직후 트위터 트렌드를 주도했지만 배송 책임자 착취라는 주제도 화제를 모으기 시작했다. 이들 긱 워커들은 대부분 계약직으로 일하기 때문에 직원이라는 특혜를 누리지 못하고 있다. 긱 라이더들이 수입과 고용 상태를 높이기 위해 싸우는 가운데, Zomato가 Hrithik 및 Katrina와 같은 유명인을 고용하는 것은 청각 장애인으로 여겨졌습니다. 회사가 이렇게 돈이 많으면 직원들에게 먼저 급여를 지급해야 한다는 지적이 나왔다.

광고에서 비판받은 또 다른 요소는 배달 대행이라는 고압적인 업무였습니다. 청중들은 노동자가 배달 사이에 1분도 자신을 위한 시간을 들이지 않으면 근무 조건이 건강해 보이지 않는다는 점을 재빨리 지적했습니다. 광고의 맥락에서 대리인은 다음 장소로 이동하기 위해 너무 서두르기 때문에 셀카나 케이크 한 조각을 위해 머물 수 없습니다.

논란에 대한 조마토의 답변은?

광고가 엄청난 반발을 받은 지 며칠 후 Zomato는 Twitter에 성명을 발표하고 캠페인의 관점과 의도를 설명하기 위해 노력했습니다. 성명서에서 Zomato는 광고에 대한 비판에 대해 듣고 있었다는 것을 인정했으며, 공연 직원 지불금에 대한 대화를 전환하기 위해 유명인을 고용한 것에 대해 그들이 말썽꾸러기라고 언급했다고 언급했습니다.

이야기의 반대편... pic.twitter.com/hNRj6TpK1X

— 조마토(@zomato) 2021년 8월 30일

긴 메모에서 그들은 캠페인을 디자인하는 동안 자신의 관점을 설명했습니다. 그들의 첫 번째 주장은 이 광고가 6개월 전에 개념화되었다는 것인데, 사실은 부분적으로만 사실인 공연 직원 급여/근무 조건에 대해 소셜 미디어가 떠들썩하기 훨씬 이전입니다. 소셜 미디어의 잡담은 최근에 인기를 얻었을지 모르지만 불공정한 지불에 대한 대화로 인해 Zomato 노동자들은 2019년에 Bhubaneshwar와 같은 도시에서 항의했습니다. 노동자에 대한 불공정한 대우도 뉴스에 나왔습니다. 고객, 또는 대리인/고객의 종교가 특정 식품을 배달하는 요인이 됩니다.

Zomato에 따르면 그들은 배달 파트너를 영웅으로 투영하고 고객이 음식을 배달하는 사람들에게 정중하게 말해야 하는 관행을 장려하고 싶었습니다. 그들은 마지막으로 모든 고객이 우리의 스타이며 Hrithik 또는 Katrina보다 못하다는 점을 강조합니다. Zomato는 또한 그들의 광고가 의도는 좋았지만 불행히도 일부 사람들에 의해 잘못 해석되었다고 언급했습니다.

그들의 메모는 긱 워커에 대한 모든 잡담을 듣고 있으며 이미 이에 대해 적극적으로 작업하고 있다는 진술로 마감되었습니다. Zomato는 또한 배달 파트너가 투입한 작업/시간에 대해 공정하게 보상을 받는다고 주장했습니다.

뉴스 레터| 받은 편지함에서 오늘의 최고의 설명자를 보려면 클릭하십시오.

친구들과 공유하십시오: